Los grupos de referencia son los grupos a los que un consumidor pertenece y que influyen directamente en su comportamiento comercial. Los clientes se ubican en tres grandes grupos: a) de membresía, como la familia; b) aspiracionales, grupos a los que el consumidor desea incorporarse, como clubes, partidos políticos, universidades o empresas; y c) disociativos, grupos de los que el consumidor desea alejarse, como algunas asociaciones religiosas.
Ejemplo
La influencia conjunta de los grupos de referencia hace que el consumidor compre algunos productos y rechace otros.
Referencias internas (hipertexto a entrada del vocablo indicado)
consumidor, empresa, producto
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